Quem cuida dos seus dados
A controladora dos dados é a Invista Administradora e Corretora de Seguros Ltda (Grupo Invista Seguros & Benefícios), CNPJ 22.695.083/0001-13, com sede na Rua Rio Javari, 361, Sala 301, Nossa Senhora das Graças, Manaus/AM, CEP 69053-110. Somos uma corretora de planos de saúde: não somos operadora nem administradora de benefícios.
De onde vêm os dados
- Do simulador e dos formulários deste site.
- Das conversas com a Invista pelo WhatsApp, inclusive pelo nosso número oficial na API do WhatsApp Business.
- Do atendimento para montar a proposta do plano, quando você decide contratar.
O que coletamos
- No simulador: nome, WhatsApp, para quem é o plano, idades, cidade e região, forma de trabalho ou estudo, dados da empresa (MEI ou CNPJ) e se você já tem plano, com o tempo e a faixa de valor.
- De onde você chegou: página, anúncio ou campanha (parâmetros UTM e identificadores de clique).
- No WhatsApp: seu nome de perfil, número, as mensagens, áudios, fotos e documentos que você mandar, e a data e a hora de cada um.
- Na proposta: os documentos e dados que a administradora e a operadora pedem para analisar a contratação.
- Medição de visitas: dados de navegação coletados por cookies, explicados abaixo.
Dados de saúde
O site não pergunta nada sobre a sua saúde. Informações de saúde só entram quando a operadora exige na proposta (a declaração de saúde) e servem só para essa análise. Nesses casos, o tratamento segue o artigo 11 da LGPD.
Para que usamos e com qual base legal
- Responder o seu pedido, simular e comparar planos e falar com você pelo WhatsApp: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (LGPD, art. 7º, V).
- Enviar a proposta à administradora e à operadora e acompanhar o contrato: execução de contrato (art. 7º, V).
- Guardar registros que a lei e a regulação de seguros e saúde suplementar exigem: obrigação legal (art. 7º, II).
- Medir visitas, saber quais anúncios trazem pedidos e melhorar o site: legítimo interesse (art. 7º, IX), sem usar nome, telefone ou idade.
- Mandar novidades e ofertas pelo WhatsApp depois do atendimento: só com o seu consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar quando quiser.
Atendimento automático no WhatsApp
Parte das respostas no WhatsApp da Invista é dada por um assistente virtual com inteligência artificial, que responde dúvidas sobre planos e organiza o seu pedido. Ele usa só as informações da conversa e da sua ficha de atendimento. A proposta, o preço final e a contratação passam sempre por um consultor da Invista. Se preferir falar com uma pessoa, é só pedir na conversa.
Com quem compartilhamos
- Com a administradora de benefícios e a operadora do plano que você escolher, para analisar e manter o contrato.
- Com os fornecedores que fazem o atendimento funcionar, contratados para isso e proibidos de usar os dados para outros fins: Meta (WhatsApp, Pixel da Meta e anúncios), provedor da API do WhatsApp Business, hospedagem do site, banco de dados e CRM, automação de atendimento, provedores de inteligência artificial e Google (Google Analytics e Google Ads).
- Com autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Não vendemos dados pessoais.
Transferência para fora do Brasil
Alguns desses fornecedores guardam dados em servidores fora do Brasil, como nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência segue as regras do artigo 33 da LGPD.
Cookies e medição de visitas
Usamos o Google Analytics, que grava cookies no seu navegador para contar visitas, ver de onde elas vêm e em que etapa do simulador as pessoas param. Usamos também o Pixel da Meta, que grava cookies para medir quem chega pelos nossos anúncios no Facebook e no Instagram, quem conclui a simulação e quem clica no WhatsApp. Nome, WhatsApp e idades não vão para o Google Analytics nem para a Meta. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador; o site continua funcionando.
Por quanto tempo guardamos
Enquanto houver atendimento ou contrato e, depois, pelo prazo que a lei exigir. Se você não fechar plano, pode pedir para apagar a qualquer momento.
Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS). O acesso ao CRM é restrito à equipe da Invista e as integrações entre sistemas são autenticadas.
Crianças e adolescentes
Dados de menores de 18 anos só entram como dependentes no plano, informados pelo responsável legal e usados no melhor interesse deles (LGPD, art. 14).
Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou errados;
- anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- retirada do consentimento e fim das mensagens de novidades.
Para pedir, mande uma mensagem no WhatsApp (92) 98450-0584. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Como apagar seus dados
O passo a passo está na página Exclusão de dados. Vale para dados do site, do WhatsApp e do CRM.
Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a data no topo da página muda junto. Mudanças importantes também são avisadas aqui no site.
Contato
WhatsApp (92) 98450-0584, de segunda a sexta, das 8h às 12h e das 13h às 17h. Por carta: Rua Rio Javari, 361, Sala 301, Nossa Senhora das Graças, Manaus/AM, CEP 69053-110. Veja também os Termos de uso.